1. Confirmación de Reserva
La reserva se considera confirmada únicamente una ves recibido el pago y comprobante correspondiente.
2. Políticas de cancelación
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
3. Cambios de fecha (Re- agendamiento)
-Los cambios de fecha deben solicitarse con un mínimo de 5 días de anticipación a la fecha de ingreso.
-Están sujetos a disponibilidad.
-Tiene un costo administrativo de $ 15.000 CLP
-El cambio se hace efectivo solo una vez confirmado el pago del recargo.
4. Transferencia de reserva
El cliente puede transferir su reserva a un tercero, informando previamente el nombre de la persona que asistirá.
5. No Presentación
En caso de no presentarse el día de la reserva, sin previo aviso ni reprogramación formal:
-Se considera como servicio utilizado
-Se pierde el total pagado
-No aplica re-agendamiento
6. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente:
-Informarse sobre las condiciones antes de reservar
-Coordinar oportunamente cambios
-Presentarse en la fecha y horario acordado
7.Fuerza Mayor
En caso de situaciones de fuerza mayor, tales como condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias, catástrofes naturales que impidan la presentación del servicio, no se realizan devoluciones de dinero. Sin embargo, se le ofrecerá al cliente la posibilidad de reagendar su estadía o dejar la reserva con fecha abierta, sujeta a disponibilidad.
8. Aceptación de condiciones
Al realizar el pago de la reserva, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente estas políticas.